Yasal

Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 22.05.2026

Diyetçim, fiziksel ürün satışı yapmayan; tamamen dijital olarak sunulan bir abonelik (SaaS) hizmetidir. Bu sayfa, hizmetin teslimine (aktivasyonuna) ve iade/iptal koşullarına ilişkin esasları açıklar.

1. Teslimat (Hizmet Aktivasyonu)
  • Satılan hizmet dijital niteliktedir; fiziksel kargo veya teslimat söz konusu değildir.
  • Ödemenin iyzico altyapısı üzerinden başarıyla onaylanmasının ardından abonelik, ALICI'nın hesabında anında (en geç birkaç dakika içinde) aktif edilir.
  • Hizmet, üyelik bilgilerinizle giriş yaptığınız panel üzerinden 7/24 erişilebilir.
  • Ödeme onayı ve fatura/bilgilendirme, kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
  • Aktivasyonun gerçekleşmemesi durumunda [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. İade ve Cayma
  • Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik niteliğinde olduğundan, ALICI'nın onayıyla ifaya başlanması ile birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
  • Başarısız, mükerrer (çift) veya hatalı çekilen ödemeler, talep üzerine incelenir ve haklı bulunması halinde ilgili tutar aynı ödeme yöntemine iade edilir.
  • Onaylı iadeler, iyzico üzerinden ALICI'nın ödeme yaptığı karta yapılır. Bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 7–14 iş günü sürebilir.
3. Abonelik İptali
  • Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz.
  • İptal, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
  • İçinde bulunulan döneme ait ödenmiş bedel için kısmi iade yapılmaz; kalan kullanım hakkı dönem sonuna kadar ALICI'dadır.
  • İptal sonrası dönem sonunda otomatik yenileme durdurulur ve yeni ücret tahsil edilmez.
4. İade Talebi ve İletişim

İade veya iptale ilişkin tüm talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde hesap e-postanızı ve işlem tarihini belirtmeniz süreci hızlandırır.

  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 212 555 05 55
  • Adres: [Açık Adres], İstanbul / Türkiye
← Ana Sayfaya Dön